在進行網站產品設計或者擬定行銷策略時，為了避免討論過度發散，經常會制訂一些特別的角色，又稱為人物誌或者拉丁文的Persona，這些人物誌需要有明確的身份，經過詳細的研究，彼此之間要能夠有差異，並且導出有意義的結論。
一般而言 Persona 會有下列幾項內容：
姓名：一定是假的
類型：這是一個很重要的人物誌內容，一個服務內不同的Persona，最好能夠給予一個清晰明確的類型名稱，例如「富爸爸」、「嘗鮮者」，等等。
人口學資訊：性別、年齡、教育程度、婚姻、子女、家庭居住狀況、不動產擁有狀況等等，視服務需求而定。
行為資訊：與你產品有關的資訊，包含這個人物主角在這個服務中的目標、動機、遇到的挫折、使用的科技等等。通常也會包含幾個他常使用的服務。
心理資訊：包含了人生的主要動機、人格特質等等。
以上幾點合在一起，配上一張具有代表性的照片，就可以組成一個有意義的人物誌。