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日本商務出差指南:成功經營與文化禮儀的關鍵策略

我想分享一些寶貴的建議給那些首次來日本出差的商務人士。日本商業環境有其獨特性,理解並遵循這些規範對於商務成功至關重要。 首先,準備充分是成功的關鍵。在日本經營業務,您需要具備三大基本要素:流利的日語溝通能力、深入的日本文化理解,以及對日幣使用的熟悉。這些不僅有助於日常交流,也是展現尊重和專業的重要方式。觀察大型國際公司如亞馬遜和Google在日本的運營,您會發現它們如何通過完全本地化來達成成功。 其次,了解日本的商務禮儀至關重要。在冷天進行商務拜訪時,您應該在進入會議室之前脫掉大衣,這是表達尊重的一種方式。日本的商業環境非常重視細節和禮節,這種小動作可以顯示出您對日本文化的尊重和適應。 當安排會議和餐廳預訂時,一定要提前確定人數和參與者的身份,並盡量避免臨時變更。日本公司和餐廳通常會根據預先提供的信息準備相應的座位和飲料。突然的更改會給對方帶來不便,並可能影響您的專業形象。 在商務會議上,獻上伴手禮是一個美好的傳統,通常會在會議結束時進行。這不僅是一種禮節,也是表達感謝和尊重的方式。 談及飲食,請注意日本便當通常是冷食。在寒冷的季節,選擇便當時最好避免選擇容易因冷卻而質地改變的食物,比如燒烤牛肉。 在初次商務交流中,日本公司通常會專注於建立相互認識,交流現有能力和需求。在尚未建立合作和信任基礎的情況下,對於新合作想法或非傳統業務模式,他們可能會持保守態度。因此,在提出新想法時,準備一份完整的PPT提案會更顯專業和周到。 最後,請記住,日本是一個高度重視信用的社會。一旦建立了信任,就能獲得更多的便利和彈性。這些知識和建議將幫助您在日本的商務旅程中取得成功。

用手機做為電器的第二面板提昇易用性與符擔性

自從有電器以來,貼心的工程師總是不斷希望增加功能到電器當中,或者提供各種設定的可能性,所以電器上面的按鈕總是越來越多、介面也越來越複雜,讓 Don Norman 很不高興,還寫了很多書批評。

隨著生產技術與面板技術的進步,原本只有一個按鈕的電器,逐漸發展出一個具有古老科幻片當中太空船等級的操控面板與複雜性。按鈕越來越多、介面越來越複雜,符擔性 (affordance) 就越來越越差,畢竟在傳統的硬體架構中,電器的尺寸、面板的解析度都是很大的限制。

以我自己的經驗,最近幾年買的廚房家電,除了豆漿機之外,不論是微波爐、麵包機、InstantPot,都附上一本厚厚的手冊,大部分的情況下,我都需要看一下手冊才知道哪一個功能或者流程到底是什麼、按下去會發生什麼事情,特別是按鈕具有組合技的,更不知道要如何操作。

挑戰心智模式

例如我家這台多功能的微波爐烤箱複合機,有烘烤、燒烤、微波三大功能,我覺得很棒,但是我每次使用前我都要看說明書。到了辦公室,其實辦公室的微波爐功能也很多,我也不知道這麼多功能我要怎麼選,你認為微波爐的預設功能,永遠與工程師想得不一樣。

控制面板上總共有18個按鍵,其中4個是自動烹調1-7的預設按鈕,另外3個是自動烹調8-30的選單按鈕。請注意這台機器上面除了右手邊的操作功能區,爐面下方還有說明。



但自動烹調也不是很自動,按下去之後,還有選單要按:


另外還有7個按鍵是手動選項,包含3大功能、溫度、時間、重量調整。除非每天、每天研讀說明書,並通過考試、獲得認證,起碼我無法記住這台機器總共有多少功能,也很難善用。這些功能幾乎沒有可見性。

下列電鍋我都沒有,但可以看出即便是「煮飯」這麼簡單的 Jobs-to-be-done,我要「雇用」一台電鍋時,也遇到了很大的挑戰。下面這樣的面板,是高級電子鍋的典型配備,一共有9個按鍵,並且要在微小面板中,選擇不同硬度、不同米種,對老花眼是很巨大的挑戰。



下面這台也有8個按鈕,同樣要從小小的操作面板中,選擇硬度、行程,挑戰很大。



我最近因為好奇,買了一台超便宜的小米Mini電子鍋,因為非常便宜,想說被騙就算了。先不討論煮出來到底好不好吃,但我看到面板時,我立刻發現按鈕很少、面板很單純,一共就3個按鈕,面板螢幕中的選項也只有5個。這種便宜的東西,選項這麼少也是相當合理的,吧?


貴一點點的小米電子鍋正常版,也是3個按鈕,選項還是不多。這麼便宜的東西,果然不能要求太多?


第二面板

但是當我連線到App之後,我突然發現這麼簡化的按鈕,有可能是未來電器的趨勢,畢竟現在的電器面板或遙控器面板,承載了太多功能與設定。當手機可以與電器連線後,手機成為電器的第二面板,電器上只要維持一般人正常功能操作所需的按鈕、選項即可,其他非常用、非預設功能,都移到手機上,不但可以提高介面的易用性,也大幅提高了任何人看到這個電器的符擔性。

有一段時間,很多家電,例如電視、錄影機、冷氣的遙控器都有這樣第二面板的功能,外面還有一個滑蓋,推開之後別有洞天,我猜在一般家庭,那個滑蓋裡面藏遺囑都沒有問題,通常不會被打開。

同時,電器的顯示介面可以放大非常重要的功能。這台小電子鍋雖然小,但是上面的時間非常的大,我只要抬頭看一眼就知道還有幾分鐘,雜訊被降低到最低,資訊墨水比可以極大化。

不像其他電子鍋可以直接在面板上選擇米種,這台小米 Mini 必須在手機的第二面板上選擇,但我也覺得在手機上選擇會比站、彎、蹲在電子鍋旁邊設定要來得簡單、方便,同時第二面板上可以承載更多資訊,例如照片。不過,台灣人常買、常吃的五榖米、十榖米,上面是沒有的。


好一點的電子鍋都能夠選擇口感,但受限於面板尺寸,能夠選幾種就不錯了,可是到了手機上,除了預設的吃硬飯、吃軟飯這種選擇,還可以從1%選到100%,一共100種選擇。可惜這台沒有記憶功能,不然就可以針對自己買的不同米設定不同硬度。


額外功能與食譜

在進階設定功能之外,手機也結合了食譜功能,這就把資訊與操作完全結合在一起。你不用去找操作手冊,只要打開手機,想要利用這台機器做些非預設的功能,就能看到食譜,看完也在同一個介面上操作。


當然,這種「第二面板」也不是完全沒有壞處,只要手機沒有連結電鍋,所有進階功能都不能操作,如果家中有很多人,就要設定共享,而在半公共的場所,例如辦公室茶水間,除非未來有個自動加入的功能,否則任何人都會被阻擋在第二面板之外。

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