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目前顯示的是 11月, 2020的文章

LINE LAP 的教學想像

我在學校開設網路數據的課程,也鼓勵學生多考各家平台自己發的證照,由於LINE 在台灣的使用人數不少,加上許多高齡者主要使用LINE,與傳統新聞媒體的受眾類似,所以想來研究看看 LINE 的證照,所以詢問 LINE 是否可以讓我報名 LINE Ads Platform 的線上課程,但由於我自己學期中也很忙,所以整個課程只有出席一堂,其他內容都是課後看講義補課。 LINE 與客戶聯繫的工具主要有兩大塊,LINE Ads Platform (LAP) 與官方帳號,前者開發新客、後者維繫關係。兩者有共同的追蹤碼 LINE Tag 可以了解轉換及事件,並藉此建立受眾,LAP 也可以埋 utm 碼來追蹤。 LAP LINE 廣告平台的架構與 Google / Facebook 都類似,都是 Campaign / Ad Group / Ad 三個層級,對已經有 Google / Facebook 基礎的學生而言,入門理解不難,預算、走期、受眾、出價、預算等邏輯也大致相同。 由於 LINE 的特性,所以廣告活動目標與其他平台不太相同,很重視LINE加好友以及App的安裝、互動,操作自動化訊息也很方便。也因為好友的關係,所以 LINE 有推薦自己的行銷漏斗:加入好友 / 互動 / 行動。 廣告買法有保證型與成效型兩種,由於我之前自己管過大型入口網站首頁,這些看起來都似曾相識。 對於電商客戶而言,LINE的講師建議找到明星商品 / 爆品做為帶路雞,這與我之前看其他做電商的影片建議類似。今年備課看到一個說法,就是只要發現在任何平台表現好的內容/廣告,就不要去更動,以免影響演算法,我自己在YouTube上面也有同樣經驗,原本成效很好的影片,手賤增加描述後,流量完全消失。所以找到一個爆款明星商品後,維持維持廣告設定不要動,持續投放一直到量沒有可能是一個好的作法。 官方帳號 官方帳號是企業在LINE的門面,在基本設定需要提供詳細資訊,如基本介紹、營業時間、地址、網站等等,讓使用者更容易聯繫店家。 設定歡迎訊息,同時提供圖文選單,可以加速 Call for Action 。設定回應非常重要,包含自動回應(智慧聊天/罐頭訊息)與手動回應。 就 LINE 建議的邏輯,官方帳號用來維繫熟客,促成回購率,與 LAP 功能互補。 媒體的意義 LAP 適合針對習慣使用手機的用戶,特別是較為年長的客戶,如果新

產品的使用者有哪些?絕對不是只有一種使用者!

規劃任何產品的時候,我們都會想要知道誰是「 使用者 」,但其實一個產品真正的使用者非常非常多,用法、目的都不同,這些人都是我們的使用者。定義好一個產品的各種各樣使用者,並且將這些人納入利害關係人的分析中,是行動者網路 ANT 與服務主導邏輯應用在服務、產品設計中的主要關鍵。 一個服務的使用者到底有哪些呢?根據 Suzanne 與 James Robertson 夫婦在 Mastering the Requirements Process Getting Requirements Right 這本書中的定義,產品的使用者可以分為下列主要的類型: 消費者 Customer :消費者就是付錢的人,但是他們不一定是「使用者」。很多產品決定購買或者出資的人,與使用者都不相同,例如一間公司內,公務車的採購者與使用者,通常不會是同一人。父母幫小孩繳錢去補習,父母也不會自己去聽。雖然消費者不一定是使用者,但消費者一定認同這個服務或產品的價值主張。 使用者 Normal Operator :服務或產品主要功能的操作者被稱為使用者,他們是真正會利用產品宣稱的功能來解決問題的人。 維護者 Maintenance Operator :許多產品需要各種各樣的維護者才能正常運作,當然一般家用的產品,買回家是很少需要密集、長期維護的,但有很多產品需要大量維護才能夠運作,例如一個內容網站,就需要大量的記者、編輯來提供資訊,這些人其實也在使用產品、維護產品,也是重要的使用者。通常這些人需要靠你的產品來維持生計。一個複雜的產品、大型的系統,通常會養出很多的維護者。 支援者 Operational Support :很多產品與服務無法購買後立即使用,或者使用時常遇到問題、無法立即上手,這些人就是產品支援者。例如客服人員,需要在有問題時協助消費者;安裝人員幫忙安裝軟體或者冷氣機;講師負責協助教會使用者操作某項產品,例如微軟的MVP標章,通常都是給微軟產品的支援者。支援者大多也是要靠這個產品與服務維生。以上兩者都是產品的次要使用者,他們都會「使用」到你的產品,雖然不一定付錢給你,但你的產品越多人用,這些人就有越多收入。 受益者 Beneficiary :這些人不一定採購你的產品、也不直接使用你的產品,但是你的產品或服務的好壞,會影響到他們。從服務主導邏輯的角度來看,他們也是另外一種價值端行動者。 破壞者 

有(繁體)中文的國際新聞媒體

現在有國際版、中文版的媒體越來越多,以下列表隨時更新: 美國 NYT Chinese https://cn.nytimes.com/zh-hant/ WSJ https://cn.wsj.com/zh-hant VOA https://www.voachinese.com/ 歐洲 DW https://www.dw.com/zh 法國廣播電台 https://www.rfi.fr/tw/ 俄羅斯通訊社 http://big5.sputniknews.cn/ BBC Chinese  https://www.bbc.com/zhongwen/trad FT https://big5.ftchinese.com/ Reuters https://cn.reuters.com/ 亞洲 朝鮮日報 http://cnnews.chosun.com / 韓聯社 https://cb.yna.co.kr/gate/big5/cn.yna.co.kr/ NHK News https://www3.nhk.or.jp/nhkworld/zh/news/ 共同社 https://tchina.kyodonews.net/ 中央社 https://www.cna.com.tw/ 聯合國新聞 https://news.un.org/zh/